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筆者作為在外企、國企、民企浸淫多年的營銷活化石,從事20年的營銷工作,也做了多年的甲方,與國際4A、本土的策劃、咨詢類的智業(yè)公司都有過深度的合作。筆者創(chuàng)立了貴仁相助營銷顧問機(jī)構(gòu),從甲方做成了乙方,原來是站在甲方看乙方,現(xiàn)在是站在乙方看甲方,難得的換位思考讓筆者對甲乙雙方有了更深層次的了解。特別是對求“智”(智業(yè))若渴的、發(fā)展中的中小民營企業(yè)如何甄選策劃、咨詢類智業(yè)公司,筆者憑借在中小民營企業(yè)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),愿意給出一些中肯的建議和意見——中小企業(yè)選擇智業(yè)公司的十大誤區(qū),以期減少企業(yè)老板和高管們“摸石頭過河”的痛苦。
第一大誤區(qū)就是越大、越有名
的策劃、咨詢公司越好。曾有一個(gè)產(chǎn)值未過億的民營企業(yè)老板曾想找過國際4A的奧美來給他做策劃,顯然是“門不當(dāng)戶不對”,這門“婚事”最終也沒成。幸好沒成,否則吃虧的肯定是這位民企的老板。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的中小企業(yè)處在發(fā)展階段,到處都是短板,走還沒學(xué)會(huì),更何況跑了,而很多大的策劃咨詢公司是教給企業(yè)跑的策略和技術(shù),沒有走的基礎(chǔ),沒有企業(yè)內(nèi)部資源和能力的支撐,想跑起來只能摔跟頭。大部分中小企業(yè)現(xiàn)在是兔子式的生存,要邊跑邊吃草,在跑步中調(diào)整,而很多大的策劃咨詢公司是教給企業(yè)駱駝式的生存技巧:一兩個(gè)星期不吃不喝也能活下來的技巧,這個(gè)對中小企業(yè)顯然是誤人子弟。所以,大的策劃、咨詢公司有它的目標(biāo)顧客群,中小民營企業(yè)不一定適合。一句話,不是大的就是好的,而是合適的才是好的。 第二大誤區(qū)是明星老板能帶來明星團(tuán)隊(duì)。一般中國所有的策劃、咨詢公司都有自己的明星老板,明星人物,特別是本土的策劃咨詢類公司,基本都是明星老板創(chuàng)立的。筆者創(chuàng)立的貴仁相助營銷顧問機(jī)構(gòu)也不例外。中小企業(yè)往往是沖著明星老板、明星人物來的,明星老板在與企業(yè)談判和簽約的時(shí)候露臉,但真正服務(wù)企業(yè)的團(tuán)隊(duì),卻不一定是明星團(tuán)隊(duì),低劣的有可能是臨時(shí)搭建的草臺(tái)班子。最終對企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和作業(yè)品質(zhì)不是明星老板決定的,而是乙方服務(wù)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)最終決定的。所以,明星老板重要,明星團(tuán)隊(duì)更重要,中小企業(yè)要更多地關(guān)注乙方派駐給甲方服務(wù)的團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)和能力,否則后患無窮。
第三大誤區(qū)是很多優(yōu)秀成功企業(yè)案例的策劃、咨詢公司就是好公司。中國很多策劃、咨詢類的公司都摸準(zhǔn)了甲方的心理,盡量往自己的臉上貼金。自己參與過一點(diǎn)的,甚至沒做過的案例,也被堂而皇之地吹捧為自己的優(yōu)秀案例,由于與甲方的信息不對稱,乙方甚至拿出一些失敗的案例也拿來充數(shù)。筆者拜訪一個(gè)陌生客戶的時(shí)候,從客戶那里得知,一家公司竟然拿自己親自策劃的家居建材首例視頻病毒營銷案例《阿諾受虐辛格》當(dāng)成自己的案例吹噓,真是有點(diǎn)寡廉少恥了。案例很重要,但甲方一定要多加辨別,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天,很多事情只要去深究都可以水落石出的。 第四大誤區(qū)就是廣告打得多的公司就是好的公司。知名度在哪個(gè)行業(yè)都需要,但智業(yè)類的公司的廣告并不是越多越好。如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)智業(yè)公司頻繁的打廣告,無非以下三種可能性:1)公司規(guī)模很大,單子不夠,吃不飽,所以打廣告;2)公司在創(chuàng)立期,需要一定的知名度;3)公司做一單砸一單,沒有回頭客和良好的口碑推薦,所以需要廣告來招攬新顧客。以上三種情況,孰優(yōu)孰劣,甲方自有公斷。 第五大誤區(qū)就是外腦比內(nèi)腦好,外來的和尚好念經(jīng)。這是大多數(shù)中小民企想請外腦——策劃、咨詢公司的直接和間接的動(dòng)因。這個(gè)理由在企業(yè)一定的發(fā)展階段是可以的,但企業(yè)一定要清楚,外腦永遠(yuǎn)代替不了內(nèi)腦,用外腦是為了解決企業(yè)階段性發(fā)展的問題,企業(yè)一定要有自己的內(nèi)腦——有自己的核心團(tuán)隊(duì),否則企業(yè)的發(fā)展就是不可持續(xù)的。 第六大誤區(qū)就是承諾快的公司是好公司。現(xiàn)在整個(gè)中國好像都踩在了“快進(jìn)鍵”上,一切都要快。企業(yè)恨不得能找到一招制敵、一劍封喉的靈丹妙藥。銷量要快速增長、規(guī)模要快速擴(kuò)大、渠道要快速擴(kuò)張,只爭朝夕!很多策劃、咨詢公司迎合企業(yè)甲方的需求,誕生了各種各樣快的招數(shù)和策略,短時(shí)間從幾千萬到幾個(gè)億、幾十個(gè)億的案例頻頻出現(xiàn)在乙方的案例里。做過企業(yè)的人都知道,沒有做好企業(yè)的基本功之前,沒有練好內(nèi)功之前,想快是快不起來的,即使快起來了,很可能還要重頭再來。經(jīng)營企業(yè),很多時(shí)候,要抓住本質(zhì),回歸原點(diǎn),沒有更多的秘訣。 第七大誤區(qū)是什么都接的公司是實(shí)力強(qiáng)的公司。策劃咨詢行業(yè)里面有“門戶網(wǎng)站”——什么行業(yè)、什么業(yè)務(wù)都敢接;也有“垂直網(wǎng)站”——只精耕一兩個(gè)細(xì)分的行業(yè)并以此為生存的根本。就像企業(yè)多元化和專業(yè)化,孰優(yōu)孰劣,很難立馬判斷。但一個(gè)事實(shí)是,專業(yè)化公司成功的可能性往往大于多元化的公司。所以,企業(yè)在選擇策劃、咨詢類公司時(shí),要根據(jù)自己行業(yè)的屬性、企業(yè)的現(xiàn)狀,來選擇相匹配的智業(yè)公司。如果這個(gè)智業(yè)公司沒有相應(yīng)或類似行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累、人才積累、團(tuán)隊(duì)支持,企業(yè)就要慎重選擇了。 第八大誤區(qū)就是敢于承諾效果與企業(yè)綁定的就是好公司。再好的智業(yè)公司也代替不了企業(yè)自身的操作,決定企業(yè)生死和發(fā)展的,不是智業(yè)公司,而是企業(yè)本身。智業(yè)公司敢于綁定效果,比如與企業(yè)的銷量等指標(biāo)掛鉤,表明這類公司是有實(shí)力的,否則沒有金剛鉆就不敢攬這個(gè)瓷器活。但能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo),并不是由智業(yè)公司說了算,企業(yè)的老板、文化、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力、市場狀況、競爭狀態(tài)等等因素都會(huì)直接影響企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成,智業(yè)公司只不過是影響目標(biāo)達(dá)成的其中一個(gè)因素而已。企業(yè),特別是企業(yè)老板和高管,最好不要指望外腦能力挽狂瀾,它們大多數(shù)時(shí)候做的是錦上添花。 第九大誤區(qū)就是頭銜越多、榮譽(yù)越多越是專家,F(xiàn)在中國所有的行業(yè)都講究包裝,策劃咨詢行業(yè)也不例外,甚至有過之而不及。找?guī)讉(gè)頭銜很簡單,企業(yè)一般也無從查證。但企業(yè)關(guān)注的是,如果沒有下過水的游泳教練,是不可能帶出冠軍徒弟的。企業(yè),只要多問問那些頭銜滿天飛、自稱專家的人,在企業(yè)里干過幾年,有過什么經(jīng)歷,對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)有無深刻的認(rèn)識(shí)和洞見,就可以心中有數(shù)了。 第十大誤區(qū)是專家只有成功,沒有失敗。專家某種程度上說,不過是比常人能少犯錯(cuò)誤而已。人之所以能成為專家,不是因?yàn)閺膩頉]有失敗過,而是因?yàn)榭偨Y(jié)了失敗的教訓(xùn),在不斷地市場試錯(cuò)中找到了成功的方法。專家都是百煉成鋼的。讓所謂的專家談?wù)勛约菏〉陌咐,可能企業(yè)會(huì)獲得更多。光鮮地只有成功光環(huán)的專家是值得企業(yè)懷疑的專家。 目前,中國的策劃、咨詢行業(yè),像中國很多發(fā)展中的行業(yè)一樣,魚龍混雜,泥沙俱下。作為中小企業(yè)來講,在選擇智業(yè)公司時(shí),一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況,擦亮自己的慧眼,認(rèn)真甄選,才能找到自己滿意的合作伙伴。
韓鋒:[營銷智慧引擎] 北大國際MBA(BIMBA), 歷任松下電器(中國)有限公司/沃爾瑪中國總部/海爾集團(tuán)海外本部/皇明太陽能集團(tuán)高級營銷管理職位。是中國營銷界集外企、國企、民企、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)于一身的【營銷活化石】。"鋒言鋒語"之個(gè)人營銷博客/播客http://blog.sina.com.cn/coolwindhan聯(lián)系方式:coolwindhan@yahoo.cn, MSN:coolwindhf@hotmail.com QQ:200722871歡迎賜教。